Política de privacidad del usuario

Estos términos y condiciones son efectivos a partir del día 27 de julio de 2023.

SCIFATE PTE. LIMITADO. creó la aplicación Salvia-Consultor, que proporciona una plataforma que le permite encontrar y conectarse con el usuario para brindar un servicio de consulta, preguntas y respuestas.

SCIFATE PTE brinda este servicio sin costo y está diseñado para usarse tal cual. La app contiene servicios de pago, que están sujetos a la visualización de la página.

Salvia App respeta tu privacidad. En consecuencia, hemos desarrollado esta Política. LEA ESTA POLÍTICA CUIDADOSAMENTE para comprender cómo recopilamos, usamos, comunicamos, divulgamos y utilizamos la información personal.

Si elige utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de información en relación con esta Política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar los servicios. Recopilaremos información personal por medios legales y justos. Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

Si usted es un usuario de la Unión Europea, además de las condiciones establecidas en la Política de Privacidad que figura a continuación, también puede consultar las Condiciones Complementarias para Usuarios de la UE. Las Condiciones Complementarias forman parte integrante de la presente Política de Privacidad.

Si usted es un usuario de la Unión Europea, además de las condiciones establecidas en la Política de Privacidad que figura a continuación, también puede consultar las Condiciones Complementarias para Usuarios de la UE. Las Condiciones Complementarias forman parte integrante de la presente Política de Privacidad

1. ¿Qué datos recopilamos?

La aplicación Salvia puede recopilar ciertos datos que no excederán lo razonable para proporcionar nuestro producto o servicio durante su visita o el uso de la aplicación Salvia, incluidos, entre otros:

(a)
Información de registro de cuenta.Cuando solicite registrarse como usuario de Salvia, deberá iniciar sesión con una cuenta de Google o una cuenta de Apple, y obtendremos su dirección de correo electrónico de Google o Apple. Al mismo tiempo, es posible que tenga que darnos un apodo, un avatar, su fecha de nacimiento y su sexo. Tenga en cuenta que su apodo y avatar se mostrarán públicamente en la aplicación.
(b)
Información de comunicación.(b)Cuando se conecta con un asesor, necesitamos recopilar las grabaciones de sus comunicaciones con los asesores, la hora, el objeto de la comunicación (asesor), la información de facturación (créditos consumidos, duración y objeto de la conexión) y el comentario (hora y contenido del comentario).
Es importante tener en cuenta que su comentario es información pública, por favor no incluya información personal en su comentario. Si decide revelar activamente su información personal, haga su propia evaluación y asuma las consecuencias adversas. Si su comentario contiene información personal de un tercero, asegúrese de haber obtenido el consentimiento del mismo.
(c)
Información en directo.(c)Cuando entra en la sala de los en vivos e inicia una llmada con el asesor en la sala, necesitamos recopilar el contenido de su emisión en directo, la hora, el objeto de conexión (asesor) y la información de facturación (créditos consumidos, duración, objeto de conexión).
Tenga en cuenta que la sala de los en vivos es un entorno relativamente público, por lo que le rogamos que no revele información personal durante los en vivos; de lo contrario, deberá asumir las consecuencias adversas derivadas de ello.
(d)
Información del chat privado.Cuando chatea en privado con un asesor, necesitamos recopilar el contenido de su chat, la hora y el objeto (asesor).
(e)
Información de pago.Cuando desee utilizar el servicio de pago, es necesario recargar para canjear los créditos, vamos a recoger su número de pedido y el importe del pedido.
(f)
Información del dispositivo e información de registro del servicio.Con el fin de proporcionarle servicios, durante su uso de Salvia, recopilaremos la marca de su dispositivo, el modelo del dispositivo, la resolución de la pantalla del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma del sistema operativo, la dirección MAC del dispositivo, el número de serie del dispositivo, el código de identificación único del dispositivo (Android incluye IMSI, IMEI, Android_ID, iOS incluye IDFA (identificación de publicidad del sistema)), el tipo de red, la dirección IP, la información de registro del servicio, etc.
(g)
Otra información personal que decida compartir para que podamos satisfacer sus solicitudes de servicio. (Por ejemplo, las preguntas o información personal que nos facilite al reservar una lectura, como su salud física y/o mental, orientación sexual, etc.). Tenga en cuenta que si no desea revelar esta información, no debe hacerlo)

En el proceso de utilización de nuestros productos o servicios, usted no nos facilitará a nosotros ni a terceros la información personal de ningún tercero sin la autorización y el consentimiento de éste. Si el contenido que nos proporciona contiene información personal de un tercero, se considera que ha obtenido el consentimiento explícito del tercero (o si se trata de información personal de menores, se considera que ha obtenido el consentimiento expreso de sus tutores) y nos permite procesar la información personal pertinente de acuerdo con esta Política de privacidad. Usted es el único responsable de cualquier consecuencia adversa derivada de ello. Si nos causa pérdidas, también deberá indemnizarnos por ellas.

Usted entiende y acepta que los productos o servicios que le proporcionamos se actualizan y evolucionan constantemente. Si un producto o servicio no figura en la descripción mencionada y es realmente necesario recabar sus datos, obtendremos su consentimiento por separado mediante avisos en la página, notificaciones del sistema, anuncios en el sitio web, etc.

2. ¿Cómo usamos su información personal?
(2.1)
Con el fin de ejecutar el contrato entre usted y nosotros o para proporcionarle nuestros productos o servicios.En diferentes escenarios, dependiendo de su uso de los servicios, usted necesita proporcionar cierta información personal, o nosotros recopilamos activamente cierta información personal sobre usted, u obtenemos su información personal de terceros con su consentimiento. Para más detalles, consulte la Sección 1 de esta Política de Privacidad.
(2.2)
Por motivos de seguridad.Se utiliza para identificar el estado anormal de la cuenta, conocer la idoneidad del equipo, solucionar fallos del producto, garantizar la seguridad de su cuenta, la seguridad de las transacciones y el funcionamiento del sistema, prevenir e identificar fraudes y otras actividades ilegales, y garantizar el funcionamiento normal de los productos o servicios que ofrecemos.
(2.3)
Para estadísticas o análisis de datos.Con el fin de mejorar nuestros productos o servicios, podemos desidentificar o anonimizar la información recogida para auditoría interna, estadísticas de datos, análisis de datos e investigación.
(2.4)
Para campañas de marketing o publicidad.
(2.5)
Para comunicarnos con usted y resolver sus problemas.Si tiene algún problema durante el uso de nuestros productos o servicios, puede comunicarse con nosotros a través de la Sección 11 de esta Política. Podemos ponernos en contacto con usted a través de la información personal que nos proporcione (como la dirección de correo electrónico) y utilizar su información personal para responder a sus necesidades y resolver sus problemas.
(2.6) Para cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. ¿Cómo compartimos su información personal?
Salvia App respeta su privacidad y nunca venderá o intercambiará su información personal identificable con terceros. Sin embargo, compartiremos su información personal con terceros en los siguientes casos:
3.1
Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.
3.2
Compartir con asesores.Si usted inicia una retransmisión por micrófono o en directo, compartiremos el contenido de su retransmisión por micrófono, en directo o por chat con el asesor para que éste pueda prestarle el servicio. Es importante tener en cuenta que el asesor puede estar ubicado en una jurisdicción diferente.
3.3
Compartir con afiliados.Nuestros productos o servicios pueden ser proporcionados por nuestros afiliados y su información personal puede ser compartida con nuestros afiliados. Sólo compartiremos la información personal que sea necesaria y esté sujeta a los fines establecidos en esta Política de Privacidad.
3.4
Compartición con socios autorizados.Para los fines y usos establecidos en esta política, algunas de nuestras actividades serán asistidas por socios autorizados, y podremos compartir parte de su información personal necesaria con socios autorizados. Nuestros socios no están autorizados a utilizar la información personal compartida para ningún otro fin. Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de pago gestionan las transacciones financieras relacionadas con Salvia. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago sólo en la medida necesaria para procesar los pagos por servicios o productos, así como para reembolsar dichos pagos.
3.5
Por motivos legales.Cuando lo exija o lo permita la ley, podremos compartir su información con tribunales, autoridades policiales, gubernamentales o públicas, instituciones de arbitraje, terceros autorizados, o cuando sea razonablemente necesario para revelar su información (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) para cumplir con una solicitud legal válida (como una citación u orden judicial) o para responder a una reclamación contra Salvia; (iii) responder a solicitudes legales válidas relacionadas con investigaciones criminales para abordar actividades ilegales sospechosas o presuntas; (iv) necesario para el cumplimiento de nuestro acuerdo con los Usuarios, o (v) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Salvia, sus empleados, Usuarios, asesores o miembros del público.
4. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?
4.1
Conservaremos sus datos personales durante un período no superior al necesario para el fin para el que se procesan dichos datos personales. No obstante, tenga en cuenta que podremos conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos, o si no es técnica y razonablemente factible eliminar dicha información de nuestras bases de datos, lo que significa que podremos conservar y utilizar sus datos personales según sea necesario después de que deje de utilizar nuestras plataformas.
4.2
Nos esforzamos por utilizar diversas medidas de seguridad para proteger la información personal que nos proporciona contra el acceso no autorizado, la divulgación pública, el uso, la modificación, el daño o la pérdida de datos. Por ejemplo, protegemos mediante cifrado SSL el intercambio de datos entre su navegador y el servidor; utilizamos el protocolo https para garantizar que el contenido de su navegación no sea secuestrado ni manipulado; utilizamos transmisiones sin texto plano para garantizar la confidencialidad de los datos; utilizamos mecanismos de protección de confianza para evitar ataques malintencionados a los datos; desplegaremos mecanismos de control de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado pueda acceder a la información personal; realizaremos cursos de formación sobre seguridad y protección de la información personal para concienciar a los empleados de la importancia de proteger la información personal; Espere un momento.
4.3
El entorno de Internet no es completamente seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos encarecidamente que tome medidas activas para garantizar la seguridad de la información personal, tales como: no revelar información personal como números de cuenta y contraseñas a terceros.
4.4
Si desea cancelar su cuenta, ésta se cancelará en virtud del Acuerdo de cancelación de cuenta. Si desea solicitar que dejemos de utilizar su información para prestarle nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros en salvia.customer@gmail.com
5. ¿Cómo usamos las cookies?
5.1
Los cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan habitualmente como identificadores únicos anónimos. Se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo. La aplicación no utiliza estas "cookies" explícitamente.
5.2
La aplicación puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan "cookies" para recopilar información y mejorar sus servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas "cookies" y saber cuándo se envía una "cookie" a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este Servicio.
5.3
Puede obtener más información sobre las cookies a través de nuestraPolítica de Cookies..
6. Sus derechos
Usted tiene ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Algunos de ellos sólo se aplican en determinadas circunstancias, y puede leer más abajo para obtener más detalles.
6.1
Acceder, modificar, corregir, completar, suprimir su información personal.Cuando se registra como usuario de Salvia, tiene derecho a acceder, modificar, corregir, completar o eliminar parte de su información personal a través de la aplicación Salvia. Es importante tener en cuenta que parte de la información que recopilamos no puede ser modificada o eliminada debido a los requisitos de las leyes y reglamentos, las necesidades de nuestras operaciones comerciales o de seguridad.
6.2
Cancelar su cuenta. Tiene derecho a cancelar su cuenta registrada en cualquier momento a través de la aplicación Salvia. En particular, su decisión de solicitar voluntariamente la cancelación de la cuenta significa que usted confirma que no existen disputas no resueltas con Salvia y los asesores, y renuncia irrevocablemente a todos los derechos e intereses sobre la cuenta de usuario. Una vez cancelada la cuenta de usuario, no podrá recuperarse, y usted no podrá recuperar todo el contenido y la información de la cuenta de usuario y relacionados con la cuenta.
6.3
Responder a su solicitud anterior.Si no puede gestionar su información personal a través de la aplicación Salvia, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico salvia.customer@gmail.com. Por razones de seguridad, podemos pedirle que verifique su identidad y responder a su solicitud anterior.
7. Enlaces a otros sitios

Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de estos sitios web. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Enlace a la política de privacidad de terceros proveedores de servicios：

Servicios de Google Play

Google Analytics

Crashlytics

Facebook

8. Menores de 18 años
8.1
Nuestros servicios ofrecidos en este documento no están destinados a personas menores de 18 años. La aplicación Salvia prohíbe que los niños menores de 18 años usen todas las partes interactivas de esta aplicación, incluido dejar comentarios, completar formularios o enviar información de otra manera.
8.2
La aplicación Salvia no recopilará a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. En caso de que descubramos que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato de nuestros servidores. Si es menor de 18 años o si es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos en salvia.customer@gmail.com para que podamos tomar las medidas necesarias.
9. Transferencias internacionales de datos
9.1
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza global de nuestro negocio, podemos transferir sus datos personales fuera de su país de origen con las empresas de nuestro grupo, subcontratistas y socios para brindarle nuestro servicio. Su información personal será procesada bajo la Ley de Protección de Datos Personales bajo la Ley de Singapur.
9.2
Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos estén sujetos a las medidas de seguridad adecuadas exigidas en virtud de esta Política de privacidad. Cualquier consulta o queja con respecto a nuestras prácticas de privacidad de datos puede dirigirse a salvia.customer@gmail.com.
10. Cambios a esta Política de Privacidad

A medida que agregamos nuevos servicios y artículos, le sugerimos que vuelva a consultar de vez en cuando para comprender cómo tratamos su información. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Por lo tanto, se le recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de dichos cambios. Su uso continuado de cualquiera de nuestras Plataformas después de cualquier modificación a esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dicha modificación.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos en:salvia.customer@gmail.com

SCIFATE PTE. LTD, en #32-02 International Plaza Singapur 079903.

Una vez más, usted acepta que ha leído y comprendido la Política de Privacidad aquí expuesta e indica afirmativamente su aceptación de la misma.

Términos suplementarios

La legislación de algunas jurisdicciones contiene condiciones adicionales para los asesores del Servicio, que se exponen en esta sección. Si usted es un asesor en la jurisdicción indicada a continuación, estará sujeto a los términos establecidos en su jurisdicción a continuación, además de los términos establecidos en la Política de privacidad anterior.
Protección de datos en Europa
Esta sección se aplica a los asesores ubicados en la Unión Europea:
1. Base para el tratamiento de su información personal
Sólo utilizamos su información de forma lícita, transparente y justa. Dependiendo de los datos personales específicos y de la situación real, cuando Salvia procese datos personales como responsable del tratamiento, nos basaremos en las siguientes bases legales aplicables en su jurisdicción:
i)
Exigencia contractual. i)Cuando utilice nuestros productos y servicios, celebraremos un contrato de servicios con usted. Bajo esta premisa, procesaremos sus datos personales según lo requiera nuestro contrato. Si no podemos procesar sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle los productos y servicios de Salvia App.
ii)
Basados en su consentimiento.En algunos casos, nos basamos en su consentimiento previo para procesar legalmente sus datos personales. Por ejemplo, en las páginas promocionales, utilizamos cookies para mejorar la experiencia del sitio web o de la aplicación. Puede configurar o cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
iii)
Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales aplicables con el fin de cumplir con la legislación de la UE y las leyes de los países en los que operamos.
iv)
Para proteger intereses importantes suyos o de terceros.En algunos casos, podemos tratar determinados datos personales para proteger los intereses vitales de usted o de otras personas físicas.
v)
Para proteger nuestros intereses legítimos (o los de otros).
2.Sus derechos
Además de los derechos enumerados en el artículo 6 de la Política de Privacidad anterior, también tiene los siguientes derechos de acuerdo con las leyes de su jurisdicción:
Derecho a la portabilidad: En algunos casos, puede solicitarnos que le facilitemos la información almacenada.
Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a restringir nuestro procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando se cuestiona la exactitud de los datos personales.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico salvia.customer@gmail.com para ejercer los derechos anteriores o los derechos no enumerados anteriormente pero de los que goza en virtud de la legislación de la UE.